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FAQ - Dein Hilfecenter

Versand

Ist der Versand kostenlos?

Der Versand ist ab einem Einkaufswert von 50,00€ für Dich kostenfrei. Unter einem Bestellwert von 50,00€ fallen 4,50€ Versandkosten an.

 

Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz? 

Aktuell liefern wir unsere Ware nur innerhalb Deutschlands

 

Wie kann ich mein Paket nachverfolgen? 

Über unseren Versanddienstleister DHL erhältst Du eine Versandbestätigung mit entsprechender Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du dein Paket nachverfolgen kannst.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Du erhälst Deine Bestellung über unseren Versanddienstleister DHL innerhalb von 2-4 Werktagen. Deinen Zustellstatus kannst Du jederzeit über das Sendungsverfolgungssystem einsehen.

 

Mein Artikel ist beschädigt, was kann ich tun?

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollte einmal etwas schief gegangen sein, entschuldigen wir uns bei Dir und möchten Dir so schnell wie möglich unseren Support anbieten. Erhältst Du einen defekten oder falschen Artikel, kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware. Nutze dafür gerne das Kontaktformular oder die angegebenen Telefonnummer. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um die Lösung Deines Anliegens!

 

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert? 

Für die Zahlung Deines neuen Lieblings-Fashionpiece bieten wir Dir folgende Möglichkeiten an: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung by Klarna und Giropay. 

 

Rücksendung & Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückschicken, wenn er mir nicht gefällt?

Selbstverständlich kannst Du Artikel an uns zurücksenden, wenn sie Dir nicht gefallen. Innerhalb von 14 Tagen ist das jeweilige Fashionpiece an folgende Adresse zurückzusenden: 

Willy Maisel GmbH 

Münchberger Str. 46 

95176 Konradsreuth

Bitte fülle außerdem unser Muster-Widerrufsformular unter „Widerrufsrecht“ aus und schicke es per Mail an info@world-of-textiles.com. 

Bedenke allerdings, dass für den Rückversand Kosten anfallen, die Du selbst tragen musst. 

 

Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden? 

Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deines Paketes, die Ware an uns zurückzusenden. Die Ware sollte dann unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen, ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, bei uns ankommen. Unsere Adresse, an die Du Dein Paket zurückzusenden musst, findest Du unter „Impressum“ oder wenn Du die vorherige Frage abrufst. 

 

Ich habe einen Artikel zurückgesendet, wann bekomme ich mein Geld zurück? 

Die Bearbeitung Deiner Retoure kann einige Tage in Anspruch nehmen. Wir überweisen Dir den entsprechenden Betrag zurück, sobald die Ware fristgerecht bei uns eingetroffen ist und Deine Rücksendung bearbeitet wurde. 

 

Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns per Telefon unter: 09292 519194. Oder per E-Mail unter ...
Nutze auch gerne unser Kontaktformular, um uns Deine Fragen, Wünsche oder Anregungen mitzuteilen. 

 

Wie kann ich euch meine Anregungen mitteilen oder Feedback geben?

Nutze gerne unser Kontaktformular, um uns Deine Fragen, Wünsche oder Anregungen mitzuteilen. Auch Dein Feedback kannst Du uns darüber weitergeben. Möchtest Du hingegen eines unserer Fashionpieces bewerten, dann gib Dein Feedback gerne unter dem jeweiligen Artikel in der Kategorie „Bewertungen“ ab. 

 

Social Media

Ich finde eure Klamotten super und möchte gerne mehr davon sehen, seid ihr auch auf Social Media? 

Ja, Du findest uns auf Instagram als hustlehard_store und auf Facebook unter dem Namen Hustle-Hard Store. Hier findest Du coole Stories, motivierende Postings, Outfit-Inspirationen, tolle Gewinnspiele und gaaaaanz viel mehr. Werde Teil unserer Community. Wir freuen uns auf Dich!

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